doživotní záruka
Za každým švem stojíme i po letech. Výrobní vady opravíme nebo vyměníme – po celý život batohu
V Batohiro věříme v kvalitu našich produktů a jejich dlouhou životnost. Proto na naše batohy a ledvinky dáváme doživotní záruku. Vztahuje se na všechny výrobní vady, které se mohou objevit během běžného používání – ne dva roky, ale po celý život produktu.
Doživotní záruka platí na batohy a ledvinky Batohiro zakoupené od 1. 9. 2024 registrovanými zákazníky. Na oblečení se nevztahuje – platí na něj standardní zákonná záruka.
Co záruka zahrnuje a co ne
✓ Zahrnuje
- Vady materiálu – látky, zipy, popruhy.
- Vady součástí – přezky, spony a další doplňky.
- Konstrukční vady, které ovlivňují funkčnost batohu nebo ledvinky.
Pokud takovou vadu objevíte, produkt opravíme, nebo vyměníme za nový – podle závažnosti problému.
✕ Nezahrnuje
- Běžné opotřebení z každodenního používání – odřeniny, odbarvení, ztrátu tvaru po letech nošení.
- Poškození nesprávným používáním, nedbalostí, nárazy, přepravou těžkých nebo ostrých předmětů, chemikáliemi nebo extrémními podmínkami (např. oheň, voda).
- Úpravy nebo opravy provedené mimo Batohiro.
- Krádež, ztrátu nebo poškození třetí stranou.
Opotřebení, na které se záruka nevztahuje, vám rádi opravíme v rámci placeného servisu – ceník najdete na stránce Servis a opravy.
Jak uplatnit záruku
- Zaregistrujte se v sekci Účet na našem webu. Doživotní záruka platí pouze pro registrované zákazníky – použijte stejný e-mail jako při objednávce.
- Napište nám na info@batohiro.com. Uveďte číslo objednávky, popis problému a připojte fotky vadného místa.
- Ozveme se vám co nejdřív s dalším postupem – kam produkt poslat a jak dlouho oprava potrvá.
Jak se o batoh starat, aby záruku nepotřeboval
Produkty Batohiro jsou navržené pro každodenní použití, ale jejich životnost závisí i na tom, jak se k nim chováte. Aby záruka zůstala platná:
- Používejte produkty v souladu s jejich účelem a nepřetěžujte je.
- Nevystavujte je extrémním podmínkám – oheň, ostré předměty, chemikálie.
- Dodržujte doporučenou péči a čištění. Na skvrny používejte čistič batohů a ledvinek, voděodolnost obnovte jednou za sezónu NANO impregnací.
Celý postup čištění, skladování a impregnace najdete v článku Jak pečovat o batoh.
Proč doživotní záruku dáváme
Batohy a ledvinky ručně šijeme v Česku v malých sériích z CORDURA®, recyklovaného ECOPAK™, se zipy YKK® a magnetickými přezkami Fidlock®. Když si za každým švem stojíme, není problém za ním stát i po letech. Víc o materiálech v článku 1000D CORDURA® Nylon, o tom, proč ruční výroba stojí víc, v článku Proč jsou ručně vyráběné produkty dražší.
Časté otázky
Mám batoh koupený před 1. 9. 2024. Platí na něj záruka?Doživotní záruka platí pro nákupy od 1. 9. 2024. Pokud máte starší batoh s problémem, napište nám s fotkou – poradíme vám, jak dál.
Koupil jsem batoh, ale nejsem registrovaný. Můžu se registrovat dodatečně?Ano. Zaregistrujte se v sekci Účet se stejným e-mailem, který jste použili při objednávce.
Dostal jsem batoh jako dárek. Platí záruka i pro mě?Napište nám číslo objednávky nebo jméno toho, kdo batoh kupoval, a domluvíme se.
Platí záruka i na oblečení?Ne. Doživotní záruka se vztahuje na batohy a ledvinky. Na oblečení platí standardní zákonná záruka.
Batohy a ledvinky s doživotní zárukou najdete v kolekcích Batohy a Ledvinky.