Batohiro® is a premium brand of backpacks and clothing that we have been designing and sewing in Prague since 2019.
Handmade. In small batches. With a lifetime warranty. FROM THE FIRST SKETCH TO THE LAST STITCH - EVERYTHING UNDER ONE ROOF IN PRAGUE.
Každý batoh a ledvinka Batohiro se ručně šije v Česku – a v Česku se i opravuje. Nic neposíláme do zahraničí, opravu dělá dílna, která batoh ušila, ze stejných komponentů: zipy YKK®, přezky Fidlock®, CORDURA® ze stejné role. Opravené místo na batohu nepoznáte.
Co kryje doživotní záruka a co je placený servis
Doživotní záruka platí na batohy, ledvinky a doplňky Batohiro zakoupené od roku 1.9.2024 a pokrývá výrobní vady: rozpáraný šev, vadný zip, přezku, která praskla bez příčiny. Takovou opravu uděláme zdarma. Na oblečení se doživotní záruka nevztahuje – platí na něj standardní zákonná záruka. Podrobnosti najdete na stránce Doživotní záruka.
Placený servis je oprava opotřebení a poškození z používání: zip prodřený po letech písku, popruh přeřízlý o hranu, látka roztržená o plot, přezka rozšlápnutá na letišti. Ceny jsou níže a jsou konečné – bez příplatku za materiál.
Když si nejste jistí, do které kategorie oprava spadá, pošlete fotku. Rozhodujeme ve prospěch zákazníka.
Jak servis probíhá
- Napište nám na info@batohiro.com fotku poškození, název modelu a číslo objednávky (nebo přibližné datum nákupu).
- Dostanete cenu a termín dopředu, obvykle do jednoho pracovního dne. Nic se neopravuje bez vašeho souhlasu.
- Domluvíme předání – pošleme vám adresu, kam batoh poslat. Doporučujeme ho před odesláním vyprázdnit a vyčistit.
- Do 14 dnů ho máte zpátky. Poštovné zpět hradíme my u záručních oprav, u placených ho účtujeme ve skutečné výši.
Ceník oprav
| Oprava | Cena |
|---|---|
| Výměna zipu (hlavní nebo kapsa) | od 1 050 Kč |
| Oprava nebo výměna ramenních popruhů | od 750 Kč |
| Oprava podšívky | od 600 Kč |
| Výměna přezky (Fidlock®, trojzubec, spona) | od 300 Kč |
| Roztržená látka (záplata ze stejného materiálu) | od 225 Kč |
| Další opravy dle dohody | od 225 Kč |
| Záruční oprava (výrobní vada, nákup od 2024) | zdarma |
Ceny jsou konečné včetně materiálu a DPH. „Od“ znamená nejčastější případ – u rozsáhlejšího poškození cenu upřesníme po fotce. Servisujeme pouze produkty Batohiro.
Jak opravám předejít
Většina zipů odejde kvůli písku a prachu v zoubcích, většina látky kvůli dlouhodobému přetěžování. Jednou za sezónu batoh vyčistěte čističem batohů a ledvinek – bez alkoholu a silikonů, neublíží voděodolné úpravě – a obnovte ochranu NANO impregnací. Podrobný postup je v článku Jak pečovat o batoh.
Časté otázky
Opravíte i batoh jiné značky?Ne. Servisujeme pouze batohy, ledvinky a tašky Batohiro – jen na ně máme originální komponenty a známe jejich konstrukci.
Mám starší batoh Batohiro, koupený před rokem 2024. Opravíte ho?Na batohy koupené před rokem 2024 se doživotní záruka nevztahuje. Napište nám s fotkou – doporučíme vám ověřené brašnářství, které si s opravou poradí.
Potřebuji doklad o koupi?Ano, kvůli ověření data nákupu. Stačí číslo objednávky z e-shopu – pokud ho nemáte, dohledáme objednávku podle e-mailu nebo jména.
Můžu si nechat vyměnit barvu popruhů nebo přidat kapsu?Popruhy ano, pokud máme materiál skladem. Konstrukční úpravy neděláme – batoh by přišel o záruku.
Jak dlouho oprava trvá?Obvykle 5–10 pracovních dnů, maximálně 14. V předvánoční sezóně může být déle, řekneme vám to dopředu.
Kontakt na servis
E-mail: info@batohiro.com
Batoh, který tu opravu ani nebude potřebovat, najdete v kolekci Batohy.
In Prague, we don’t just design - every Batohiro is created here from the first cut to the final stitch. In our own studio, in small batches, by the hands of our seamstresses.
Best-selling Batohiro backpacks and waist bags - the products customers choose most often and that have the most reviews. Minato Premium 6.0 leads as a travel backpack with a capacity of 20–40 l, while Kai M 2.0 is a waist bag for travel and the city. We sew everything in Prague from CORDURA® and ECOPAK™ materials, and everything comes with a lifetime warranty.
